De Balanced Scorecard is een instrument voor prestatiemeting (performance measurement) ontwikkeld door Kaplan en Norton. Het verbindt prestatie-indicatoren (waarop beoordeeld wordt) direct aan doelen en strategie van de onderneming door prioriteiten te stellen op vier vlakken: klanttevredenheid, interne processen, financiële maatstaven en ontwikkelvermogen (c.q. leervermogen) van een onderneming. {marketing} {management}. zie ook leermateriaal marketing.
Leermateriaal
|
Bevolking: |
Iedereen, alle personen (van een land). |
|
Beroepsgeschikte bevolking: |
Alle personen van 15 t/m 64 jaar. |
|
Beroepsbevolking (= BB): |
Alle personen van 15 t/m 64 jaar, die kunnen en willen werken (minimaal 12 uur/week). |
* personen die niet kunnen werken:arbeidsongeschikten, mindervaliden, maar ook studenten en vutters.
** personen die niet willen werken: werkzoekenden die niet ingeschreven zijn bij een CWI, Centrum voor Werk en Inkomen (volksmond: arbeidsbureau). (bijvoorbeeld: gehuwde vrouwen die parttime zouden willen werken).
NB: deze beide groepen samen noemt men de arbeidsreserve
De verhouding tussen de waarde van de productie en de waarde van de arbeid die gebruikt is om die productie tot stand te brengen. [Eenheid: je deelt euros per periode door euros per periode met als resultaat een onbenoemd getal].
NB Meestal beperkt men zich niet tot de berekening van de arbeidsproductiviteit, maar richt men zich op de stijging in de arbeidsproductiviteit en drukt die uit in een percentage van de oude waarde. Dit percentage kan dan gebruikt worden als richtsnoer voor een reële stijging van de lonen.